Unsere Garantien
Alle Artikel der Marke CORNILLEAU sind wie folgt garantiert:
Die Garantie beginnt am Tag des Kaufs Ihres Produkts. Sie beschränkt sich auf die Lieferung von Teilen, die von
unserem Kundendienst als defekt anerkannt wurden, und gilt nicht für Schäden, die im Allgemeinen verursacht werden durch:
● Normalen und natürlichen Verschleiß der Teile
● Eine unsachgemäße Verwendung des Produkts, die nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht
● Eine Montage, die nicht der jedem Produkt beiliegenden Anleitung entspricht
● Nichtbeachtung der in der Anleitung enthaltenen Gebrauchs- und Sicherheitshinweise
● Mangelnde Wartung (für Holzteile empfehlen wir das Auftragen eines Schutzmittels)
● Flecken unterschiedlicher Herkunft (Feuchtigkeit, Lebensmittel, Tiere, ungeeignete Haushaltsprodukte usw.)
● Allgemeiner eine Ursache, die nicht mit der Qualität des Produkts zusammenhängt (Stöße, Stürze, Kratzer).
Nicht im Rahmen der Garantie enthalten sind:
● Die Versandkosten für defekte Teile,
● Der Einsatz eines Technikers vor Ort,
● Arbeitskosten, Entschädigungen in bar oder in Naturalien.
Um einen Garantieantrag zu bearbeiten, benötigen wir:
● Das betreffende Produktmodell,
● Die Serien-/Chargennummer,
● Einen Kaufbeleg,
● Eine präzise Beschreibung des aufgetretenen Problems und gegebenenfalls ein Foto.
Aktivierung der Garantie:
Der Verbraucher wird gebeten, sein Produkt auf der Website http://www.cornilleau.com/guarantee-activation zu registrieren:
Reparierbarkeit
Cornilleau hat sich bereits vor mehreren Jahrzehnten dem Weg der Reparierbarkeit verschrieben, so dass jeder
Nutzer Ersatzteile mindestens 20 Jahre nach dem Kauf, manchmal sogar noch viel länger, beziehen kann. Das Ziel ist
klar: den Nutzern die Möglichkeit zu bieten, die Freude am Spiel dauerhaft zu genießen und die Produkte
von Generation zu Generation weitergeben zu können.
1. Ping
Alle unsere Tische mit Standardmaßen entsprechen der europäischen Sicherheitsnorm EN 14468.
● Outdoor-Tische - 10 Jahre Garantie
Garantie gegen jegliche Verformung, Ablösung.
● Outdoor-Schläger - 10 Jahre Garantie
● Zubehör - 2 Jahre Garantie
2. Outdoor-Billard
● Outdoor-Billard - 5 Jahre Garantie
Garantie des Metallrahmens gegen Korrosion (außer Farbveränderungen), der Schieferplatte und des Rahmens gegen
Verformung, des Textils, der Platte und der Banden gegen Ablösung, der Unverweslichkeit des Textils sowie jegliche Verschlechterung des
Tuches im Falle von Fehlstößen.
● Zubehör - 2 Jahre Garantie
3. Outdoor-Kickertische
● Outdoor-Kickertische - 5 Jahre Garantie
● Zubehör - 2 Jahre Garantie
4. Hyphen Sitzgelegenheiten
● Hyphen Sitzgelegenheiten (Bänke und Hocker) - 5 Jahre Garantie
KUNDENDIENST
Der Cornilleau-Kundendienst am Hauptsitz in Bonneuil-les-eaux (Frankreich) besteht aus Spezialisten, die Ihre Fragen beantworten und Sie beraten unter: +33 (0)3 44 80 22 22 von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr
ZUR STELLUNG EINES GARANTIEANTRAGS
Wir bitten Sie, uns ein Schreiben mit der Beschreibung des festgestellten Mangels unter Angabe der vollständigen Referenz und der Seriennummer des Tisches (unter der Platte in der Ecke) zu senden.
Unsere Kontaktdaten:
Per E-Mail: commercial@cornilleau.fr
Per Post: CORNILLEAU SAS, BP 90170 - 60121 BRETEUIL CEDEX