Le nostre garanzie
Tutti gli articoli del marchio CORNILLEAU sono garantiti come segue:
La garanzia decorre dal giorno dell'acquisto del prodotto. Si limita alla fornitura dei pezzi riconosciuti difettosi dai
nostri servizi e non si applica ai deterioramenti causati generalmente da:
● Usura normale e naturale dei componenti
● Uso anomalo del prodotto, diverso da quello previsto
● Montaggio non conforme alle istruzioni allegate a ciascun prodotto
● Mancato rispetto delle istruzioni d'uso e di sicurezza contenute nel manuale
● Mancanza di manutenzione (per le parti in legno, si consiglia di applicare un prodotto protettivo)
● Macchie di varia origine (umidità, cibo, animali, prodotti per la pulizia inadeguati, ecc.)
● Più in generale, una causa estranea alla qualità del prodotto (urti, cadute, graffi).
Non rientrano nell'ambito della garanzia:
● I costi di spedizione dei pezzi difettosi,
● L'uscita di un tecnico,
● La manodopera, indennità in denaro o in natura.
Per elaborare una richiesta di garanzia, abbiamo bisogno di:
● Modello del prodotto in questione,
● Numero di serie/lotto,
● Una prova d'acquisto,
● Descrizione precisa del problema riscontrato ed eventualmente una foto.
Attivazione della garanzia:
Il consumatore è invitato a registrare il proprio prodotto sul sito http://www.cornilleau.com/guarantee-activation:
Riparabilità
Da diversi decenni Cornilleau si è impegnata sulla strada della riparabilità, consentendo a ogni
utente di reperire pezzi di ricambio almeno 20 anni dopo l'acquisto, a volte molto di più. L'obiettivo è
chiaro: offrire agli utenti la possibilità di godere delle gioie del gioco in modo duraturo e poter tramandare i prodotti
di generazione in generazione.
1. Ping
Tutti i nostri tavoli di dimensioni regolamentari sono conformi alla norma europea di sicurezza EN 14468.
● Tavoli outdoor - garanzia 10 anni
Garanzia contro ogni deformazione o scollamento.
● Racchette Outdoor - garanzia 10 anni
● Accessori - garanzia 2 anni
2. Biliardi Outdoor
● Biliardi outdoor - garanzia 5 anni
Garanzia del telaio metallico contro la corrosione (esclusa l'alterazione dei colori), della lavagna e del telaio contro la
deformazione, del tessuto, del piano e delle sponde contro lo scollamento, dell'imputrescibilità del tessuto e di qualsiasi deterioramento del
tappeto in caso di "steccate".
● Accessori - garanzia 2 anni
3. Calciobalilla Outdoor
● Calciobalilla outdoor - garanzia 5 anni
● Accessori - garanzia 2 anni
4. Sedute Hyphen
● Sedute Hyphen (panche e sgabelli) - garanzia 5 anni
SERVIZIO POST-VENDITA
Il servizio post-vendita Cornilleau, situato presso la sede di Bonneuil-les-eaux (Francia), è composto da specialisti che risponderanno alle vostre domande e vi consiglieranno chiamando il: +33 (0)3 44 80 22 22 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30
PER EFFETTUARE UNA RICHIESTA IN GARANZIA
Vi preghiamo di inviarci una comunicazione descrivendo il difetto riscontrato, specificando il riferimento completo e il numero di serie del tavolo (sotto il piano, nell'angolo).
I nostri recapiti:
Via e-mail: commercial@cornilleau.fr
Via posta: CORNILLEAU SAS, BP 90170 - 60121 BRETEUIL CEDEX