Nuestras garantías
Todos los artículos de la marca CORNILLEAU están garantizados de la siguiente manera:
La garantía comienza el día de la compra de su producto. Se limita al suministro de las piezas reconocidas como defectuosas por
nuestros servicios, y no se aplica a los deterioros causados generalmente por:
● El desgaste normal y natural de las piezas
● Un uso anormal del producto, distinto al previsto
● Un montaje no conforme con las instrucciones adjuntas a cada producto
● El incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad presentes en el manual
● Una falta de mantenimiento (para las piezas de madera, le aconsejamos aplicar un producto de protección)
● Las manchas de diversos orígenes (humedad, alimentos, animales, productos de limpieza inadecuados, etc.)
● Más generalmente, una causa ajena a la calidad del producto (choques, caídas, arañazos).
No entran en el marco de la garantía:
● Los gastos de envío de las piezas defectuosas,
● El desplazamiento de un técnico,
● La mano de obra, indemnizaciones en metálico o en especie.
Para tramitar una solicitud de garantía, necesitamos:
● El modelo de producto afectado,
● El número de serie/lote,
● Un justificante de compra,
● La descripción precisa del problema encontrado y, posiblemente, una foto.
Activación de la garantía:
Se invita al consumidor a registrar su producto en el sitio web http://www.cornilleau.com/guarantee-activation:
Reparabilidad
Cornilleau se comprometió hace ya varias décadas con el camino de la reparabilidad, permitiendo a cada
usuario adquirir piezas de repuesto al menos 20 años después de su compra, a veces mucho más. El objetivo es
claro: ofrecer a los usuarios la posibilidad de disfrutar de las alegrías del juego de forma duradera y poder transmitir los productos
de generación en generación.
1. Ping
Todas nuestras mesas de dimensiones reglamentarias cumplen con la norma europea de seguridad EN 14468.
● Mesas outdoor - garantía de 10 años
Garantía contra cualquier deformación o desprendimiento.
● Raquetas Outdoor - garantía de 10 años
● Accesorios - garantía de 2 años
2. Billares Outdoor
● Billares outdoor - garantía de 5 años
Garantía del chasis metálico contra la corrosión (excepto alteración de los colores), de la pizarra y del chasis contra la
deformación, del textil, del tablero y de las bandas contra el desprendimiento, de la imputrescibilidad del textil, y cualquier deterioro del
tapete en caso de pifias.
● Accesorios - garantía de 2 años
3. Futbolines Outdoor
● Futbolín outdoor - garantía de 5 años
● Accesorios - garantía de 2 años
4. Asientos Hyphen
● Asientos Hyphen (bancos y taburetes) - garantía de 5 años
SERVICIO POSVENTA
El servicio posventa de Cornilleau, ubicado en la sede de Bonneuil-les-eaux (Francia), está compuesto por especialistas que responderán a sus preguntas y le asesorarán con una simple llamada al: +33 (0)3 44 80 22 22 de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:30
PARA REALIZAR UNA SOLICITUD BAJO GARANTÍA
Le agradecemos que nos envíe una carta describiendo el defecto observado, indicando la referencia completa y el número de serie de la mesa (debajo del tablero, en la esquina).
Nuestros datos de contacto:
Por correo electrónico: commercial@cornilleau.fr
Por correo postal: CORNILLEAU SAS, BP 90170 - 60121 BRETEUIL CEDEX