Nos garanties
Tous les articles de la marque CORNILLEAU sont garantis comme suit :
La garantie débute le jour de l’achat de votre produit. Elle se limite à la fourniture des pièces reconnues défectueuses par
nos services, et ne s’applique pas aux détériorations causées généralement par :
● L’usure normale et naturelle des pièces
● Une utilisation anormale du produit, autre que celle prévue
● Un montage non conforme à la notice jointe à chaque produit
● Le non-respect des consignes d’utilisation et de sécurité présentes dans la notice
● Un manque d’entretien (pour les pièces bois, nous vous conseillons d’appliquer un produit de protection)
● Les tâches d’origines diverses (humidité, alimentaires, animales, produits ménagers inadaptés, etc.)
● Plus généralement une cause étrangère à la qualité du produit (chocs, chutes, rayures).
N’entrent pas dans le cadre de la garantie :
● Les coûts de port des pièces défectueuses,
● Le déplacement d’un technicien,
● La main d’œuvre, des indemnités en espèces ou en nature.
Pour traiter une demande de garantie, nous avons besoin :
● Du modèle de produit concerné,
● Du numéro de série/lot,
● D’un justificatif d’achat,
● De la description précise du problème rencontré et éventuellement d’une photo.
Activation de la garantie :
Le consommateur est invité à enregistrer son produit sur le site http://www.cornilleau.com/guarantee-activation:
Réparabilité
Cornilleau s’est engagé il y a déjà plusieurs décennies dans la voie de la réparabilité, permettant à chaque
utilisateur de se procurer des pièces détachées au minimum 20 ans après son achat, parfois bien plus. L’objectif est
clair, offrir aux utilisateurs la possibilité de profiter des joies du jeu durablement et pouvoir transmettre les produits
de génération en génération.
1. Ping
Toutes nos tables de dimensions réglementaires répondent à la norme européenne de sécurité EN 14468.
● Tables outdoor - garantie 10 ans
Garantie contre toute déformation, décollement.
● Raquettes Outdoor - garantie 10 ans
● Accessoires - garantie 2 ans
2. Billards Outdoor
● Billards outdoor - garantie 5 ans
Garantie du châssis métallique contre la corrosion (hors altération des couleurs), de l’ardoise et du châssis contre la
déformation, du textile, du plateau et des bandes contre décollement, de l’imputrescibilité du textile, toute détérioration du
tapis en cas de fausses-queues.
● Accessoires - garantie 2 ans
3. Baby-Foots Outdoor
● Baby-foot outdoor - garantie 5 ans
● Accessoires - garantie 2 ans
4. Assises Hyphen
● Assises Hyphen (bancs et tabourets) - garantie 5 ans
SERVICE APRÈS-VENTE
Le service après-vente Cornilleau installé au siège à Bonneuil-les-eaux (France) est composé de spécialistes qui répondront à vos questions et vous conseilleront sur simple appel au : +33 (0)3 44 80 22 22 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
POUR FAIRE UNE DEMANDE SOUS GARANTIE
Nous vous remercions de nous adresser un courrier nous décrivant le défaut constaté en précisant la référence complète et le n° de série de la table (sous le plateau dans l'angle)
Nos coordonnées :
Par e-mail : commercial@cornilleau.fr
Par courrier : CORNILLEAU SAS, BP 90170 - 60121 BRETEUIL CEDEX